Sekiranya kita memberi penjelasan ringkas tentang istilah "konflik", kita dapat dengan mudah mencirikan intipati dengan kata-kata berikut. Konflik adalah apabila seseorang peserta (seorang penyerang) melakukan tindakan yang sengaja terhadap yang lain, dan yang kedua, menyadari penyerang itu bertindak merugikannya. Akibatnya, peserta kedua (lawan) mengambil langkah sendiri untuk menimbulkan kerosakan pada penyerang.
Kegunaan dan kemudaratan konflik adalah bertentangan dari ketika konsep ini dirumuskan. Untuk lebih memahami sifatnya di mana-mana, kita akan mempertimbangkan konflik secara terperinci dalam peringkat pembangunan.
Penyediaan
Peringkat pertama dalam pembangunan konflik sosial adalah pengumpulan prasyarat untuk "letupan" nya.
Sebagai contoh:
- kesulitan komunikatif - apabila kolektif tidak mencari persefahaman bersama;
- ciri tempat kerja - gaya kepimpinan otoriter;
- kualiti peribadi pekerja.
Konflik di udara
Tahap utama kedua dalam perkembangan konflik adalah rasa konflik, akan menyebabkan ketegangan di udara dari kelompok kerja. Semua peserta sudah tahu bahawa tidak lama lagi sesuatu akan berlaku.
Konflik terbuka
Tahap ketiga, sebenarnya, konflik itu sendiri. Peringkat terbuka pembangunan konflik dicirikan dengan cara-cara menyelesaikan masalah , gaya tindakan para pihak untuk konflik:
- Konfrontasi adalah kepuasan kepentingan sendiri, walau bagaimana ini akan mempengaruhi orang lain;
- kompromi - niat untuk mengorbankan sebahagian kepentingan mereka atas nama pihak lain kepada konflik;
- kerjasama - kedua belah pihak cuba memaksimumkan kepentingan masing-masing;
- penyesuaian adalah pengabaian kepentingan seseorang dibandingkan dengan kepentingan lawan;
- mengabaikan konflik - parti berpura-pura tiada apa-apa yang berlaku, cuba mengelakkan pertengkaran dengan pihak lawan.
Di peringkat keempat, para peserta terlibat dalam pelaksanaan taktik, yang digunakan pada fasa ketiga.
Keputusan
Tahap kelima dalam perkembangan konflik ini dicirikan oleh buah-buahan
Memandangkan fakta bahawa sehingga tahun 1940-an konflik itu dianggap sesuatu yang buruk dan tidak dapat diterima dalam suasana kerja, dan selepas 40-an dan 70-an - alat terbaik untuk pembangunan dan kewujudan kumpulan kerja, hari ini kita tidak dapat menjawab soalan ini dengan jelas . Kemungkinan besar, adalah perlu untuk menilai kegunaan atau kebencian konflik selepas ia telah diatasi, apabila korban dan kerugian telah dihitung, dan pengambilalihan telah disimpulkan.