Selalunya mencari melalui risalah promosi agensi-agensi pelancongan, kami mencari "perkhidmatan bilik" misteri yang ditawarkan oleh hotel dan hotel. Pengetahuan awal bahasa Inggeris cukup untuk meneka bahawa ia adalah mengenai beberapa perkhidmatan yang disediakan secara langsung di dalam bilik. Maklumat lanjut mengenai apa itu - perkhidmatan bilik di hotel, apa yang termasuk dan bagaimana ia boleh digunakan dan akan dibincangkan dalam artikel kami.
Perkhidmatan bilik perkhidmatan (perkhidmatan bilik) di hotel tidak seperti perkhidmatan di dalam bilik. Selalunya, istilah ini membayangkan penghantaran makanan dan minuman terus ke bilik-bilik, tetapi hotel kelas tinggi termasuk dalam perkhidmatan bilik dan banyak perkhidmatan lain, seperti kemungkinan memanggil pendandan rambut, artis make-up, tukang urut, penyampaian akhbar, dll. Mengenai kategori hotel sering diadili oleh jumlah dan tahap perkhidmatan perkhidmatan bilik. Sebagai contoh, sebuah hotel bertaraf lima bintang harus menyediakan tetamu dengan perkhidmatan yang cepat dan berkualiti di bilik jika tidak sepanjang masa, maka sekurang-kurangnya 18 jam sehari.
Ciri-ciri perkhidmatan bilik
- pelbagai hidangan dan minuman yang boleh dipesan di dalam bilik ditunjukkan dalam menu di setiap bilik;
- hotel mahal memberikan tetamu peluang untuk menempah hidangan di bilik untuk citarasa anda;
- perkhidmatan individu di dalam bilik boleh dipesan 24 jam sehari dengan perkhidmatan telefon perkhidmatan bilik;
- pengurus perkhidmatan bilik mesti membantu tetamu dengan pilihan minuman atau hidangan, menentukan masa pemenuhan pesanan (tidak lebih daripada 30 minit);
- jika tetamu tidak menyatakan apa-apa kehendak lain, pesanan itu hendaklah dihantar dengan segera sepenuhnya - ini dilakukan supaya tidak mengganggu tetamu sekali lagi;
- hidangan yang digunakan dan barang-barang untuk tetamu biasanya ditempatkan di koridor atau dibiarkan di dalam bilik sehingga pembersihan yang dijadualkan;
- untuk penghantaran hidangan dan minuman yang diperintahkan, peralatan khas dan barangan hidangan (gerabak, dulang, meja, bekas termo, dll) digunakan di dalam bilik;
- pembayaran makanan yang dihantar ke bilik boleh dimasukkan dalam kos penginapan, tetapi lebih kerap perkhidmatan perkhidmatan bilik dibayar secara berasingan;
- dalam kos makanan dan minuman dihantar ke bilik, kos perkhidmatan boleh dimasukkan - 10-15%;
- Anda boleh membayar pesanan segera di dalam bilik, atau di meja resepsi;
- Kakitangan perkhidmatan bilik harus diberi tip.