Adalah mustahil untuk cemerlang dalam bidang profesional, tidak mengetahui apa-apa tentang budaya perniagaan dan psikologi komunikasi , kerana tiada kedudukan seseorang sepenuhnya mengasingkan orang, jadi keupayaan untuk menerangkan dengan betul tentang pemikiran seseorang secara asasnya boleh membantu dan meletakkan halangan yang tidak dapat diatasi untuk pertumbuhan kerjaya. Adalah lebih baik untuk melihat dengan lebih dekat psikologi pengurusan dan prinsip-prinsip komunikasi perniagaan, untuk menghapuskan semua halangan dan mengelakkan kesilapan dalam rundingan kerja.
Jenis komunikasi perniagaan
Dunia perniagaan tidak menerima cara percakapan yang biasa digunakan dalam kehidupan sehari-hari. Tugasnya adalah rumit dengan kemunculan teknologi baru komunikasi perniagaan seperti Internet, psikologi tingkah laku dalam rangkaian adalah sains yang sangat istimewa. Dan ketiga-tiga teknologi komunikasi menonjol:
- lisan, menyiratkan komunikasi lisan maklumat;
- Bukan lisan, menghantar maklumat dengan bantuan gerak isyarat , postur, intonasi, dan sebagainya;
- Jauh, di mana maklumat dihantar melalui pelbagai cara teknikal - faks, telefon, internet, radio dan televisyen.
Teknologi ini digunakan untuk pelbagai jenis komunikasi, di antaranya terdapat dua kumpulan besar - bertulis dan lisan. Jenis pertama termasuk pelbagai dokumen - protokol, kontrak, arahan, laporan, dll. Untuk memformalkan kertas tersebut, syarat yang sangat ketat dikenakan, yang mesti dipenuhi. Perkara yang sama berlaku untuk korespondensi perniagaan di Internet, kecuali apabila tahap komunikasi antara rakan kongsi membolehkan anda menggunakan gaya pertuturan yang berbeza dari yang rasmi.
Tetapi yang paling menunjukkan budaya komunikasi perniagaan dan psikologi pengurusan ditunjukkan dalam bentuk komunikasi rasmi yang mulia. Terdapat dua subspesies - monologik dan dialog, dalam kes pertama aliran maklumat diberikan secara sepihak, dan dalam kes kedua ia melibatkan hubungan dua hala untuk mencari penyelesaian. Komunikasi perniagaan lisan boleh dinyatakan dalam bentuk rundingan, perbualan, temuduga atau mesyuarat. Selalunya, perundingan digunakan, jadi perlu diingati beberapa peraturan untuk kelakuan mereka.
Asas Psikologi Komunikasi Perniagaan
Kenapa anda berfikir bahawa seseorang itu dapat bergaul dengan orang lain, dan yang lain tidak? Segala-galanya mudah, sesetengahnya dapat memberi inspirasi kepada pengulas dengan rasa penting. Anda boleh mencapai ini dengan belajar untuk membuat pujian dengan betul. Sesetengah orang bercakap gembira sangat sukar, jadi apa-apa pujian kelihatan seperti pujian kasar, tetapi seseorang mesti belajar untuk melihat kebaikan mereka dan secara halus memuji mereka. Oleh itu, anda mendapat lokasi pengantara, dan ini akan menjadikannya untuk kerjasama. Terdapat beberapa peraturan yang perlu anda ikuti ketika berkomunikasi dengan orang lain.
- Yang benar-benar berminat dengan orang lain, kerana semua orang, pertama sekali, dia berminat. Oleh itu, sesiapa yang berjaya menunjukkan minat dalam hal ehwal para pengantara akan berjaya, orang yang tidak peduli itu tidak dapat mencapai pemahaman.
- Untuk mendapatkan lokasi pengintip, anda perlu tersenyum, cobalah untuk melakukannya juga dengan tulus, kerana senyuman lebar "Amerika" telah berjaya mengisi banyak orang dengan mual.
- Menghafal nama orang yang anda berkomunikasi, dan hubungi mereka dengan cara itu. Jangan gunakan nama orang itu dalam ucapan - menunjukkan tidak menghormati kepadanya, menunjukkan kekurangan minat.
- Belajarlah untuk mendengar dan menggalakkan orang ramai untuk bercakap tentang diri mereka, bertanya soalan yang menarik.
- Bercakap dengan rakan sekutu mengenai apa yang menarik minatnya, mencari tema yang biasa akan membantu anda untuk mencari bahasa yang sama dengan rakan perniagaan. Sebelum mesyuarat itu, berhati-hati untuk mengetahui tentang lingkaran kepentingan ahli perniagaan anda, ia akan membawa anda dividen yang baik.
Semua perkara di atas akan berfungsi, jika anda semasa perbualan dapat mengekalkan sikap mesra. Oleh itu, cuba untuk mengelakkan pertikaian, tetapi apabila memulakan perbincangan, katakan dengan yakin, tetapi biarkan kemungkinan kesilapan anda. Iaitu, perlu dikatakan tidak "Saya akan membuktikan kepada anda", tetapi "saya akan menyatakan pendapat saya, tetapi jika saya tidak betul, mintalah saya membetulkannya."