Mungkin, di seluruh planet, mustahil untuk bertemu dengan mana-mana orang yang tidak akan bertengkar dengan sesiapa pun. Setiap orang mempunyai tingkah laku sendiri dalam situasi konflik, tetapi dengan semua kepelbagaian yang besar, model-model ini mudah untuk mengklasifikasikan dan menilai: sesetengah yang paling berkesan dan membawa kepada perdamaian, sementara yang lain mampu menimbulkan perang yang sebenar.
Ini adalah dari tingkah laku seseorang dalam situasi konflik yang bergantung kepada sama ada konflik boleh memusnahkan hubungan atau sebaliknya, mereka akan memperkenalkan tahap persefahaman baru di dalamnya. Adalah penting untuk merealisasikan tingkah laku tipikal anda dalam situasi konflik dan dapat mengubahnya menjadi yang lain dalam keadaan.
Ada klasifikasi cara tingkah laku dalam situasi konflik:
- Pertandingan (percubaan untuk memenuhi kepentingan seseorang dengan perbelanjaan yang lain). Strategi tingkah laku manusia dalam situasi konflik membawa kepada hakikat bahawa seseorang yang sementara memegang tangan atas, tetapi tidak lama, dan pendekatan ini tidak terpakai untuk hubungan jangka panjang. membawa kepada kemusnahan hubungan.
- Adaptasi (keinginan untuk mengorbankan kepentingan seseorang untuk menggembirakan yang lain). Ini hanya dibenarkan jika hal perkara pertikaian itu tidak benar-benar penting kepada peserta dalam konflik itu. Sisi yang telah menentang kehendaknya akan terus dihina, hilang rasa hormat bagi peserta kedua dalam konflik itu.
- Elakkan (cuba menangguhkan keputusan untuk masa yang lain). Strategi tingkah laku dalam situasi konflik berfungsi secara positif hanya dalam kes-kes ketika subjek konflik itu tidak terlalu penting, atau dalam hal apabila tidak ada hubungan jangka panjang dengan partai yang bertentangan kedua. Dalam hubungan jangka panjang, strategi ini tidak terpakai, kerana kuasa untuk mengumpul negatif dan membawa kepada letupan emosi.
- Kompromi (kepuasan separa kepentingan setiap pihak). Walaupun semua daya tarikan, kompromi hanya merupakan peringkat pertengahan resolusi konflik, yang membolehkan untuk mengurangkan
panaskan untuk mencari penyelesaian yang sepenuhnya sesuai dengan semua orang. - Kerjasama (percubaan untuk menyelesaikan konflik supaya semua dibiarkan menang). Ini mungkin kedudukan paling produktif, tetapi pada masa yang sama dalam praktiknya agak sukar untuk mencapai ini. Walau bagaimanapun, pilihan ini adalah optimum untuk hubungan jangka panjang.
Walau bagaimanapun, jangan lupa tentang etika tingkah laku dalam situasi konflik: jangan pergi ke personaliti, jangan naikkan suara anda, jangan "ingat" masa lalu, jangan salah menyalahkan pihak lain. Lebih tenang perbualan berjalan, lebih mudah untuk mencari penyelesaian yang sama.