Melangkah ke luar negara untuk kali pertama melalui mana-mana pengendali pelancongan atau agensi pelancongan, pengembara sentiasa risiko - perjalanan berbayar tiba-tiba menjadi tidak begitu manis. Sering kali terdapat kes-kes apabila keadaan sebenar tempat di mana percutian yang lama ditunggu-tunggu adalah jauh berbeza daripada yang ditetapkan dalam perjanjian perkhidmatan. Sudah tentu, beralih kepada agensi pelancongan, anda tidak fikir ini boleh berlaku kepada anda. Walau bagaimanapun, keadaan mungkin timbul berbeza, jadi lebih baik disediakan untuk semuanya.
Bagaimana jika agensi pelancongan ditipu?
Jadi, mari kita bayangkan keadaan yang sama. Anda datang ke hotel anda dan mendapati bahawa ia sama sekali tidak sesuai dengan apa yang anda janjikan di rumah - bilik yang kotor dengan perabot lama, tiada peti sejuk, penyaman udara, balkoni, perkhidmatan tidak tersedia, dan pantai, yang juga dibayar, cukup jauh dari hotel. Apa yang perlu saya lakukan?
Sebelum membuat aduan kepada pengendali pelancongan, perlu membaca semula kontrak itu. Jika pekerja agensi pelancongan menjanjikan anda sebuah pangsapuri yang bergaya dengan akses ke laut, dan bilik tidur dilengkapi dengan penghawa dingin dan TV plasma, tetapi tidak ada perkataan mengenai dokumen ini, maka pada dasarnya, tidak ada apa-apa untuk mengeluh.
Sekiranya segala-galanya teratur dengan dokumen-dokumen, anda boleh terlebih dahulu cuba berunding dengan pentadbiran hotel, menjelaskan keadaan keseluruhan, supaya anda akan disediakan dengan bilik yang lebih selesa. Tiada siapa yang mahu mendengar anda? Kemudian tiba masanya untuk mula bertindak - jika tidak mungkin untuk menyelamatkan percutian, ia patut cuba sekurang-kurangnya mengimbanginya. Untuk melakukan ini, anda memerlukan bukti material yang tidak betul. Gambar atau lepaskan kamera video semua pelanggaran, simpan semua cek, kontrak, membuat senarai, daripada anda tidak berpuas hati, dan cuba memberi jaminan daripada wakil agensi perjalanan tuan rumah atau dapatkan sokongan daripada pelancong lain dari kumpulan pelancongan mereka.
Di penghujung perjalanan pelancong, jangan melambatkan masa dan dengan semua dokumen yang dikumpulkan pergi kepada pengarah agensi pelancongan. Sebagai peraturan, firma yang menghargai nama mereka, cuba untuk tidak membawa kes itu ke mahkamah dan, kemungkinan besar, akan menawarkan pampasan kewangan kepada anda.
Jika anda tidak mencapai persetujuan yang saling menguntungkan, maka pergi ke langkah seterusnya. Untuk melakukan ini, perlu menulis aduan atau kenyataan secara bertulis dan hantar kepada Kementerian Sukan dan Pelancongan. Institusi ini bertanggungjawab untuk pendaftaran firma dan pengeluaran lesen. Jika, setelah meninjau permohonan itu, terbukti bahawa semua tuntutan anda dibenarkan dan anda mempunyai asas bukti tertentu, maka hal itu akan diberikan kursus dan kerusakan anda akan dibayar balik.
Harus diingat bahawa setiap pelancong yang tidak puas hati juga berhak untuk memohon kepada mahkamah atau Persatuan Perlindungan Hak Pengguna. Untuk memulakan kes mahkamah, anda perlu kontrak yang dibuat antara anda dan agensi perjalanan untuk penyediaan perkhidmatan, cek yang mengesahkan pembayaran anda, serta bukti yang mungkin untuk membuktikan kes anda.
Bagaimana tidak menjadi agensi pelancongan yang tertipu - nasihat kepada pelancong
Pertama sekali, bertanggungjawab merujuk kepada pilihan pengendali pelancongan. Mungkin rakan atau kenalan anda boleh mengesyorkan syarikat yang boleh dipercayai dan lebih daripada sekali terbukti. Jika tidak, kemudian cari maklumat dan ulasan mengenai agensi pelancongan terpilih di Internet. Anda juga boleh meminta sijil pendaftaran
Dan yang paling penting - baca kontrak pada kesimpulan dan permintaan daripada wakil agensi pelancongan semua nuansa yang dijanjikan untuk berehat untuk menulis. Hanya dalam kes ini, anda akan dijamin perlindungan anda dan dalam rehat yang sangat baik yang akan datang!
Di sini anda boleh mengetahui apa yang perlu dilakukan, jika tiba di hotel, anda mendapati diri anda dalam keadaan di mana tiada bilik - overbooking , serta nuansa membeli pakej pembakaran .