Apakah konflik dan apakah strategi tingkah laku dalam konflik?

Melangkah untuk menentukan konsep ini, banyak yang menyerlahkan pencerobohan, perselisihan dan persengketaan di bawahnya, tetapi ia meliputi kawasan yang lebih luas aktiviti manusia dan tidak selalu merosakkan. Kepentingan para pihak ditemui dalam pelbagai bidang - tenaga kerja, ekonomi, sosial, dll. Apakah konflik itu - dalam artikel ini.

Psikologi konflik

Dalam ketiadaan perjanjian antara pihak-pihak, apabila semua orang mahu mengambil kedudukan yang tidak serasi atau bertentangan dengan kepentingan yang lain, pertembungan timbul. Sains sains mengkaji konsep konflik. Ia juga mengenal pasti masalah, motif yang mendorong peserta untuk bertanding, kedudukan dan matlamat mereka. Intipati konflik adalah berbeza, tetapi sentiasa ada ketegangan antara peserta, emosi negatif , tetapi jika anda mahu, anda dapat mencari jalan keluar dari situasi.

Sosiologi konflik

Dalam mana-mana masyarakat, perlanggaran tidak dapat dielakkan, kerana ini adalah keadaan utama bagi perkembangan masyarakat. Dan semakin sukar, semakin banyak kumpulan yang mempunyai kepentingan yang saling bertentangan dan saling eksklusif di dalamnya, semakin banyak alasan untuk munculnya konfrontasi. Resolusi konflik lebih bergantung pada objektif yang diusahakan oleh pelaku dan hasrat mereka untuk menyelesaikan situasi dengan cara yang positif atau negatif. Perjuangan terbuka pihak-pihak dan konfrontasi sebenar dapat menimbulkan ketidaksesuaian keperluan dan nilai-nilai.

Punca konflik

Fenomena ini adalah kompleks dan multidimensional dan faktor yang menjana berbeza dengan ketara:

1. Nilai adalah rohani, material.
2. Penyebab konflik juga berkaitan dengan ketidaksempurnaan rangka kerja undang-undang yang maju.
3. Kekurangan barangan yang sangat penting dalam kehidupan manusia.
4. Mereka yang tertanya-tanya mengapa konflik berlaku, adalah wajar untuk menanggapi bahawa kerana keunikan jiwa. Konflik dalam kumpulan timbul kerana stereotaip pemikiran dan tingkah laku yang berterusan.
5. Kesedaran yang buruk. Kekurangan pengetahuan mengenai isu-isu tertentu juga membawa kepada konfrontasi.

Kebaikan dan keburukan konflik

Para ahli berpendapat banyak tentang peranan konfrontasi dalam masyarakat dan mengenal pasti aspek negatif berikut:

1. Kos sementara dan tenaga, dan dalam sesetengah kes bahan yang penting.
2. Emosi negatif, yang bertindak merosakkan dan boleh membawa kepada kemunculan pelbagai penyakit. Ini adalah pelik kepada fenomena seperti konflik interpersonal. Perjuangan dalaman, apabila seseorang tidak tahu bagaimana melakukan lebih baik dan lebih tepat, secara negatif mencerminkan kerja sistem saraf pusat, sistem kardiovaskular, dan sebagainya.
3. Berfikir tentang apa yang menjadi konflik, perlu diperhatikan seperti kelemahan konfrontasi terbuka, yang sering menyebabkan pengaruh fizikal dan pertempuran, iaitu perang.
4. Kemerosotan hubungan dan iklim sosio-psikologi keseluruhan.
5. Kejatuhan kuasa dan penurunan produktiviti buruh.

Pihak positif termasuk:

1. Mengeluarkan voltan dan menjelaskan keadaan. Setelah menentukan sudut pandang lawan, lebih mudah untuk memahami dan menentukan jalan keluar dari situasi ini.
2. Sisi positif konflik termasuk perkembangan hubungan baru pada akhir pertikaian. Perlanggaran seperti itu memberi peluang untuk menimbang semula pandangan mereka mengenai perkara biasa dan mula membina hubungan dengan cara yang baru. Konflik dalam keluarga , yang berlaku kepada semua orang, memperkuat perkahwinan jika suami dan isteri berminat untuk menyimpannya. Dalam kes organisasi, ini membawa kepada perpaduan pasukan, jika ini tidak bertentangan dengan norma umum dan asas hubungan.
3. Dalam persekitaran sosial, ia mengimbangi dan menstabilkan keadaan terima kasih kepada perdebatan, perbincangan, kompromi, dll.
4. Tanggungjawab pihak-pihak bertambah.

Jenis konflik

Pertembungan para pihak dibezakan dengan jumlah dan durasi, cara yang digunakan, sumber asal, bentuk, sifat pembangunan, dan lain-lain Jenis-jenis konflik dalam bidang pemerintahan:

• ekonomi;
• sosial;
• politik;
• organisasi.

Dengan kaedah penyelesaian, mereka boleh menjadi antagonist dan kompromi. Dalam kes pertama, dalam proses konfrontasi, struktur semua pihak dimusnahkan atau satu menjadi pemenang, sementara di kedua, kepentingan semua peserta diperhitungkan. Menurut komposisi para pihak terdapat:

• intrapersonal;
• interpersonal dan kumpulan;
• konflik dalam organisasi.

Tahap konflik

Dalam pembentukannya, perlanggaran ini berlaku dalam beberapa fasa:

1. Dalam peringkat pra-konflik, ketegangan antara parti-parti semakin berkembang. Hingga ke tahap tertentu, ia berjalan secara rahsia, tetapi dengan kemunculan kejadian, iaitu, tekan masuk ke dalam bentuk terbuka.
2. Peringkat konflik termasuk konflik sebenar itu sendiri. Para pihak bergerak untuk membuka konfrontasi dan boleh mencabar dan membalasnya. Apogee adalah untuk mencederakan musuh sebanyak mungkin.
3. Sekiranya anda ingin tahu apa konflik dan tahap ketiga, anda boleh menjawabnya di peringkat resolusi terdapat perubahan mercu tanda. Memandangkan keupayaan dan keupayaan musuh mereka, pihak-pihak mula mencari jalan keluar dari situasi itu, dan konfrontasi itu kehilangan keamatannya.
4. Pada peringkat pasca konflik, terdapat waktu sementara atau keamanan yang berkekalan berdasarkan kesepakatan.

Apakah strategi tingkah laku dalam konflik?

Dengan bersikeras sendiri, pihak-pihak boleh mengikuti kursus seterusnya:

1. Penjagaan, pengelakan atau penyesuaian. Dalam dua kes pertama, subjek menolak untuk membincangkan apa-apa, berunding, dan lain-lain. Di dalam yang terakhir dia bersetuju dalam segala-galanya dengan pihak yang lain, yang takut untuk membuat respons.
2. Strategi tingkah laku konflik termasuk anti-aliasing . Tingkah laku para pihak boleh meminta maaf, membuat janji, dan sebagainya.
3. Kompromi adalah konsesi bersama, dan konflik dalam kes ini, kini akan jelas. Pada masa yang sama, setiap subjek berpuas hati dengan penyelesaian yang dijumpai.
4. Paksaan atau konfrontasi. Kepentingan pihak lain dan pendapatnya tidak diambil kira, ada konfrontasi aktif.
5. Kerjasama . Para pihak duduk di meja rundingan dan bersama-sama mencari jalan keluar dari kebuntuan.

Akibat konflik

Hasil konfrontasi boleh menjadi yang paling sedih. Konflik dalam keluarga boleh mengakibatkan perceraian, pertengkaran dalam pasukan kerja - untuk mengurangkan jumlah barangan dan perkhidmatan yang dihasilkan. Sisi negatif konflik termasuk melemahkan kepercayaan antara pihak-pihak, dan bentrokan itu cenderung untuk memperdalam, memperluas dan membawa kepada konflik terbuka, dan jika ini terjadi di dalam masyarakat dan dunia, maka perang mungkin.

Bagaimana untuk mengelakkan konflik?

Terdapat banyak cara untuk melindungi diri anda daripada konfrontasi terbuka. Kita perlu meningkatkan tahap literasi dan pematuhan prinsip kita. Lagipun, yang lebih penting seseorang datang kepada pendidikan moral dan moral, semakin kuat adalah hasratnya untuk menyelesaikan situasi dengan aman, tidak mengatur histeria dan tidak beralih kepada individu. Kesedaran konflik sudah menjadi satu langkah ke arah mencari jalan keluar. Walaupun di peringkat terawal, ketika hanya ada ketegangan, ada kemungkinan untuk meneruskan perundingan, dan selanjutnya menganalisis situasi dan menghindari masalah.

Bagaimana menyelesaikan konflik?

Proses ini terdiri daripada tiga peringkat:

1. Diagnosis perlanggaran.
2. Mencari strategi untuk menyelesaikan perselisihan.
3. Pelaksanaan satu set kaedah.

Resolusi konflik bermula dengan pengenalan masalah dan perbincangannya. Ia perlu mendengar setiap pihak dan mula mencari varian penyelesaian yang sesuai dengan kedua-duanya, dengan teliti menyusun semua ciri-ciri positif dan negatifnya. Ia dikehendaki menjelaskan semua butir-butir mengenai perlaksanaan perjanjian, pilihan untuk tindakan sekiranya berlaku force majeure. Pada masa akan datang adalah perlu untuk bertindak mengikut rancangan yang diterima pakai.

Kaedah untuk menyelesaikan konflik

Mereka bertujuan untuk menghapuskan atau meminimumkan sebab-sebab yang menimbulkan perlanggaran, dan untuk membetulkan tingkah laku para peserta:

1. Kaedah berkanun direka untuk membantu seseorang melindungi kepentingan mereka, tanpa melanggar kedudukan lawan.
2. Kaedah struktur diterapkan dalam organisasi dan termasuk klarifikasi tuntutan kerja, sistem saraan dan hukuman yang ada, dsb.
3. Kaedah interpersonal.
4. Kaedah untuk menyelesaikan konflik termasuk rundingan.
5. Tindak balas pencerobohan.

Bagaimana tidak kalah dalam konflik?

Dalam pepatah yang bijak: "Buat jalan - lebih bijak" mengandungi makna keseluruhan. Seringkali membuat satu langkah ke hadapan, menerima seseorang dengan segala kelebihan dan kekurangannya, anda boleh menang. Aturan tingkah laku dalam konflik selalu sama - anda mesti cuba memahami yang lain, motifnya, jujur ​​dengan diri sendiri dan toleran terhadap orang lain. Kadang-kadang ia berguna untuk membawa satu pertiga kepada pertikaian itu, yang akan memberikan penilaian yang tidak adil terhadap keadaan itu dan menjalin hubungan dengan setiap pihak. Nah, perkara yang paling penting ialah merawat lawan anda dengan hormat dan menghormati wajah anda dalam apa jua keadaan.